НТМ - Новини Твого Мiста

Горожане озадачены очередным «ноу-хау» газовщиков…

В редакцию газеты «Проспект Трубников» поступило уже с десяток телефонных звонков от читателей, озадаченных (а зачастую и возмущенных) очередным «ноу-хау» Никопольского управления газового хозяйства. К примеру, пенсионерка Анна Семенюк с ул. Шевченко сообщила нам следующее: «Ко мне вчера явилась контролер «Горгаза». Так мало того, что грязной обувью испачкала мне чистую дорожку в коридоре, не предъявила удостоверение, так еще принялась фотографировать мой счетчик. Представляете? Говорит, что так, мол, у них сейчас принято. Что это за новая выдумка газовщиков и зачем она нужна?». Лейтмотив прочих обращений – примерно тот же.

Мы попросили прокомментировать такую информацию непосредственно недавно назначенного начальника «Горгаза» Олега МИЗИКА. 

Нужно будет – контролер разуется!

– Подобное нововведение – фотографирование показаний счетчиков потребления газа – появилось у нас с средины января. Мы для этого закупили специальную технику. А всё – во избежание того, чтобы контролеры не вписывали в книги учета фальсифицированные или искаженные данные счетчиков и чтобы у клиентов не было вопросов относительно целостности пломб.

Кроме того, у нас ведется перерасчет по категориям потребителей, и чтобы не возникало потом трений и разночтений с самими абонентами, мы и делаем фотоотчет. Ничего страшного в этом не вижу: работники «Горгаза» не спальню же или коридор с гостиной фотографируют – а лишь газовый счетчик. Эти фотоотчеты заносятся в базу данных, а уже с нее показания заносятся на лицевые счета.

Ранее, если вы помните, возникало немало спорных и конфликтных ситуаций, когда, например, из-за двух-трёх кубометров потребленного газа человек попадает в категорию с большим потреблением топлива, а значит, и платить ему приходилось по увеличенному тарифу. А все из-за того, что контролер ошибся на какую-то цифру! Бывало, что контролеры записывали данные со слов абонентов. А всегда ли были точны такие цифры? Вот чтобы избежать неточностей с обеих сторон, для более чёткого и точного контроля и появилось такое «ноу-хау». 

Мы поинтересовались:

– Имеют ли право абоненты, памятуя о постулате неприкосновенности жилища, не впустить к себе в квартиру контролера – тем более, в такое тревожное время? – Увы, нет такого права, – ответил Олег Мизик. – Давайте заглянем в «Правила предоставления населению услуг по газоснабжению», утвержденные постановлением Кабмина № 2246 от 9.12.1999 с внесенными позднее дополнениями. Там как минимум в трех пунктах (29, 31 и 34) четко и ясно прописано, что потребитель обязан беспрепятственно допускать в жилые и подсобные помещения, где установлены газовые приборы и устройства, представителей газоснабжающего предприятия (после предъявления служебного удостоверения) – в том числе и для проверки показаний счетчиков и целостности пломб на них.

Это наше право и наша работа. Если у вас стерильно чистая квартира, не постесняйтесь попросить контролера разуться, и он это сделает!

Начальник службы учета газа Анжелика Савченко добавила:

– Обязательно требуйте удостоверения и убедитесь, что это – не «липа». Ведь кроме настоящих контролеров по участкам ходят и мошенники, которые прикрываются работниками Горгаза. Если допустим, вас не удовлетворило удостоверение контролера, вы можете позвонить на службу 104 и убедиться, действительно ли работает такой человек в Горгазе и действительно ли он сегодня на работе. По поводу обуви то мы разъясняем своим контролерам, что они обязаны либо разуваться, либо одевать бахилы. Сейчас в управлении газовой службы контролеры – в основном, женщины, но планируется, что будут еще и мужчины. Им достанется больше «частный» сектор – там большое количество собак, часто – беспривязных. Да ещё и бездомных псов хватает. От них контролеры нередко и страдают… 

Новый колл-центр – для справок и жалоб

А ещё в «Горгазе» начал свою работу собственный колл-центр, включенный в областную «горячую линию».

– В Горгазе с июля прошлого года работало три «горячих» телефона, по которым можно было сообщить информацию, касающуюся работы «Горгаза», – комментирует Алена Савченко. – Сейчас «горячая линия» стала централизованной по всей области.

Телефоны колл-центра Никопольского управления газового хозяйства: 099-791-50-82, 5-01-59 (работает с 8.00 до 19.00). Областной колл-центр: (056) 795-79-80 (работает с 8.00 до 20.00 без выходных). 

Кому полагается бесплатный счетчик?

Также в Горгазе напомнили, что сейчас в Никополе проводится бесплатная установка бесплатных же газовых счетчиков. Но – лишь для абонентов с плитой и колонкой (в домах, где эти колонки были предусмотрены изначально, и при условии, что квартира приватизирована). Акция продлится до конца 2015 года. С января 2016 г. абоненты без счетчиков будут устанавливать их за свой счет либо же «Горгаз» будет вынужден отключить таких абонентов от системы газоснабжения.

Также в этом году устанавливаются бесплатные счетчики в квартирах с плитами в микрорайоне на ул. Жуковского. Абонентам необходимо только позвонить по телефонам, указанным выше, к нему приедет бригада Горгаза и установит счетчик. Работы возможны даже в субботу.

– Мы максимально «подстраиваемся» под потребителя не только в удобный ему день, но и удобное время, – сказала Алена Савченко. 

Александр КОСЕНКО

Статья предоставлена лучшей газетой Никополя — "Проспект Трубников". Подписывайтесь на газету в специальном разделе нашего портала -"ПОДПИСКА", а также во всех почтовых отделениях. Свежий номер "Проспекта" Вы сможете приобрести в точках продажи прессы.